Замечаю, что как вообще правильно выбрать подрядчика никто не понимает. За годы работы я насмотрелся разных подходов. Начнем с того, как не стоит выбирать:
1. По кейсам.
Я уже много раз писал, что кейсы это абсолютно бесполезная вещь, которая только вредит. Ну никто не будет выкладывать примеры, когда что-то пошло не так, хотя провальные проекты есть абсолютно у всех. Это нормально. Тем более, что есть множество факторов, которые влияют на успех проекта, причем маркетинг это только % от успеха. Понятный продукт, сильный оффер, адекватные продавцы и даже если маркетинг хромает на обе конечности, то все равно будут продажи.
Открою страшную тайну: большинство кейсов просто нарисованы, причем на этом ловили даже Яндекс во время конференций, когда в отчетах не сходятся цифры….
2. По аналогичному опыту.
Еще один бесполезный критерий. Представьте, что вы выбираете дизайнера интерьера не по его профессиональным качествам и навыкам, а потому, делал ли он дизайн проект для угловой трешки, в сталинском доме и строго на 2 этаже. Те, кто делал в других домах, в двушках и на других этажах не подходят. Согласитесь, звучит бредово. К тому же, если подрядчик специализируется только на одной нише он это делает не потому, что настолько эксперт. А просто так проще работать: собрал один раз семантику, собрал более менее рабочий сайт и продавай эту связку всем.
Типичное шаблонное решение: один раз разработал и можно продавать. Иногда это не плохо, но всегда нужно осознавать, что и результат будет шаблонный, какого то прорывного успеха можно не ждать.
3. По цене.
Тут даже комментировать бесполезно. Тот, кто предлагает 5-10 тыс за настройку и ведение рекламы либо новичок, который на вашем проекте будет учиться. Либо же это конвейер, где работа поставлена на поток и на подумать времени просто не остается. Ну и качество работ соответствующее.
4. По отзывам.
Отзывы продаются и покупаются. Достаточно вбить в поисковик «купить отзывы» и вы найдете кучу сайтов, которые недорого предлагают отзывы на любую площадку: Яндекс Карты, Avito, 2Гис и так далее. У нас вообще такой менталитет, что мало кто пойдет оставлять положительный отзыв. Только если очень попросят. Поэтому лучше смотреть на негативные отзывы, вот тут да, ситуация совершенно иная: если клиент остался недоволен, то он обязательно об это напишет на всех площадках.
5. По обещаниям.
Тоже часто слышу такую историю: «Нам позвонили, пообещали как все будет хорошо, а результатов нет». Обычно, таким грешат менеджеры, которым нужно выполнить план любой ценой, а дальнейшая судьба проекта его мало интересует. Если вам обещают какие то нереальные условия, то самое время задуматься, в чем может быть подвох. Так же дело обстоит и с нереальными гарантиями.
А как правильно выбрать надежного подрядчика?
На самом деле, это намного проще, чем кажется. Нужно просто посмотреть на его подход к решению задачи. Хороший маркетолог ведет себя так же, как хороший врач: собирает анамнез, подбирает индивидуальный план лечения, назначает разные обследования, а только потом назначает лечение. И в процессе лечения постоянно следит за изменениями состояния пациента и вносит в план корректировки в зависимости от результатов.
Точно так же и маркетолог: он должен посмотреть исторические данные, собранные вашими системами аналитики, изучить рынок и конкурентов, разработать индивидуальную стратегию, а уж только потом подбирать инструменты.
Так же нужно понимать, что задача маркетолога это постоянный поиск новых связок, тестирование новых инструментов, поиск новых решений… То есть неизбежно должны быть неудачные опыты и эксперименты, просто в силу статистики.
Если у вашего маркетолога нет неудачных тестов, то либо он безумно удачливый и ему проще сходить в казино, либо же и что гораздо вероятнее, он просто ничего не делает.
