Для всех предпринимателей очевидно, насколько маркетинг важен для бизнеса. Правильный и системный маркетинг это двигатель роста бизнеса в любой экономической ситуации, мост между продуктом и клиентом, сильное стратегическое преимущество на рынке. Но вот парадокс: при всей очевидной значимости, хороших маркетологов на рынке катастрофически мало.
Я много лет работаю с разными компаниями и постоянно сталкиваюсь с одной и той же историей: в штате формально есть маркетолог, но толку от его работы не видно. Он вроде есть, но его влияние на конкретные бизнес-результаты стремится к нулю.
Часто все задачи маркетолога сводятся к:
- заказу корпоративных календарей и POS-материалов
- организации пары выставок в год
- ну и регулярное общение с подрядчиками seo, лидгену и т.д.
Нулевое понимание воронки продаж и как маркетинг может повлиять на рост продаж, полное непонимание unit-экономики и клиентского пути.
В итоге такие специалисты существуют в некотором вакууме между руководством и подрядчиками, не создавая никакой реальной ценности. Они не строят стратегий, не анализируют рынок, не тестируют гипотезы. Фактически, они даже не маркетологи, а просто администраторы, имитирующие маркетинг.
А самое интересное, что даже такой «маркетолог» при наличии грамотного подрядчика может показывать результат. Если повезло и агентство генерирует лиды, трафик растет, то в отчетах все красиво. И вроде как многие считают это заслугой маркетолога.
Но при этом стратегическое развитие бренда, позиционирование компании на рынке, анализ конкурентов и прочее просто игнорируется.
В спокойные времена можно годами имитировать бурную маркетинговую деятельность, рынки и потребление растут сами по себе. Но как только наступает кризис, покупательская способность падает, то такие маркетологи совершенно бесполезны: они не знают, что делать и не умеют решать такие задачи. У них просто нет нужных компентенций.
Так как же найти хорошего маркетолога ?
Лично я всегда обращаю внимание на 5 ключевых моментов.
1. Стратегическое мышление. Хороший маркетолог смотрит на то, куда движется рынок, умеет построить стратегию развития и системно ее реализовывать. И может на пальцах объяснить, как он будет решать задачу.
2. Бизнес-ориентированность. Маркетинг это всегда про деньги, про рост прибыли, продаж, доли рынка. Нужно понимать, какие показатели нужно считать и уметь это делать руками.
3. Аналитический склад ума и data-driven подход. Все решения должны приниматься не на ощущениях, а на основании полученных данных. Поэтому я скептически отношусь к тому, что маркетологами часто работают специалисты по связам с общественностью или журналисты.
4. Активность. Он сам ищет новые инструменты, новые точки роста, а не дожидается «пинка сверху». Но тут важен и внутренний климат в компании. Я видел ситуацию, когда на планерке распекали маркетолога, который потратил бюджет на рекламный канал, а он оказался не эффективным. В итоге это убивает любую инициативу и сотрудники боятся тестировать новые гипотезы, что существенно ослабляет позиции компании на рынке.
5. Широкий инструментарий. Маркетологу нужно разбираться во многих вещах: seo, PR, рекламе. Хотя бы по верхам. Иначе придется постоянно сталкиваться с недобросовестными подрядчиками.
Хороший маркетинг это не про календари и выставки. Это про рост бизнеса, узнаваемость бренда и рост числа лояльных клиентов. И для этого нужны не просто люди с записью в трудовой «маркетолог», а те, которые видят картину целиком и умеют влиять на бизнес-результаты, аналитики по складу ума с выраженными менеджерскими качествами.
