Один из самых распространённых запросов, с которым ко мне часто приходят собственники бизнеса: «Помогите нанять хорошего маркетолога. Я сам не специалист, поэтому не знаю, как оценить кандидатов и что спрашивать.» Это честный и правильный запрос. Нанимать людей в функцию, в которой ты не разбираешься это действительно сложно и велик риск ошибиться.
Но при правильном подходе это вполне решаемая задача и без привлечения HR агентства или частного рекрутера. Кстати, зачастую слабые маркетологи, которые мне встречаются при консалтинге, наняты именно HR, который как и собственник вообще не разбирается в маркетинге.
Делюсь своим подходом, который вы можете как применить самостоятельно, так и проверить кандидата, которого вам привел рекрутер. Кстати, с недавнего времени я начал оказывать такую услугу «под ключ»: помогаю владельцам бизнеса найти сильного кандидата на рынке труда и при необходимости выступаю как наставник на первых этапах.
Шаг 1: Определите, какую задачу должен решать маркетолог
Прежде чем думать о кандидатах, ответьте на вопрос: что именно должен делать этот человек в первые 90 дней работы? Конкретно, измеримо, без общих слов вроде «развивать маркетинг» или «увеличивать продажи». Запишите эту базовую задачу, чтобы она была как дальнейший ориентир.
Хорошие варианты: «Запустить контекстную рекламу и обеспечить приток 50 квалифицированных лидов в месяц при CPL не выше 3 000 рублей». Или: «Выстроить контент-маркетинг для B2B-аудитории: подготовить и разместить 8 статей в месяц, чтобы рост органического трафика вырос на 30% за квартал».
Конкретная задача помогает вам понять, какой специалист вам нужен. Маркетолог вообще очень широкое понятие. Хороший performance-маркетолог и хороший контент-маркетолог это совершенно разные люди с разными компетенциями.
Шаг 2: Составьте правильное описание вакансии
Большинство описаний вакансий на должность менеджера по маркетингу выглядят одинаково: «разработка стратегии, управление SMM, аналитика, взаимодействие с подрядчиками». Но это ни о чём не говорит хорошему кандидату.
Сильные маркетологи ищут конкретику: какие задачи, какой бюджет, какая аналитика, что уже сделано, что нужно построить. Напишите честное и подробное описание: что есть, что не работает, чего вы хотите достичь. Это отпугнёт слабых кандидатов и привлечёт тех, кто не боится реальных задач.
Шаг 3: Тестовое задание
Тестовое задание это один из главных инструментов оценки кандидата без специальных знаний. Суть в том, что хорошее тестовое не требует правильного ответа. Оно показывает образ мышления кандидата.
Пример тестового для маркетолога: «Посмотрите на наш сайт и три сайта конкурентов. Опишите: в чём наше позиционирование отличается или не отличается от конкурентов, какие три вещи вы бы изменили на главной странице и почему, какой первый шаг вы бы сделали в первые 30 дней работы у нас».
Это задание не требует от вас специальных знаний для оценки. Вы смотрите на конкретность аргументов, понимание бизнеса, структуру мышления. Хороший кандидат всегда задаёт уточняющие вопросы перед выполнением задания.
Шаг 4: Вопросы на интервью
Несколько вопросов, которые позволяют оценить маркетолога без технической экспертизы:
- «Расскажите о проекте, которым вы больше всего гордитесь. Какой был результат в деньгах?». Хороший маркетолог мыслит финансовыми результатами, а не метриками.
- «Расскажите о проекте, который не удался. Что пошло не так?» Честность и умение анализировать и признавать ошибки гораздо важнее безупречного резюме. Я не верю тем маркетологам, которые говорят, что никогда не совершают ошибок. Весь маркетинг это вообще про тестирование различных гипотез и часть просто обязана быть неудачными. Обычно не совершает ошибок только тот, кто ничего не делает.
- «Что вы сделаете в первые 30 дней на этой должности?» . Этот вопрос показывает стратегическое мышление и умение расставлять приоритеты. Хороший кандидат сперва оценит текущую ситуация, обнаружит проблемы, а уж потом составит план работы.
- «Как вы измеряете успех своей работы?». Хороший ответ на этот вопрос включает конкретные метрики, связанные с бизнес-результатами компании.
Красные флаги
Помимо сильных сторон, я так же всегда обращаю на так называемые «красные флаги». По своему опыту, я никогда не рассматриваю кандидатов:
- если кандидат говорит только о метриках и никогда о деньгах
- если обещает конкретные результаты без единого уточняющего вопроса о вашем бизнесе
- если не может объяснить свои прошлые результаты в деньгах
- если говорит «всё зависит от бюджета» без попытки что-то посчитать
- если избегает говорить о личном вкладе в реализуемые процессы
Главное правило: сильный маркетолог всегда задаёт много вопросов. Потому что без понимания бизнеса не бывает хорошего маркетинга.
